Инженер технической поддержки пользователей (it-специалист)

Полная занятость, удаленная работа | Опыт: 1–3 года

Адрес: Тула, улица Болдина, 98

Привет! Мы СервисКлауд - эксперты в облачных решениях для бизнеса!

Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из 290 квалифицированных специалистов и мы продолжаем расти, в связи с этим приглашаем на работу Инженеров технической поддержки пользователей!

Наш человек мотивирован на результат, хочет помогать и быть полезным, не боится общения с людьми, обладает логическим мышлением, умеет пользоваться источниками информации, заинтересован в саморазвитии.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей по общим техническим вопросам сервиса;
• Помощь с диагностикой и настройкой rdp и web подключений к инфраструктуре сервиса, помощь в сетевой диагностике;
• Помощь и консультации по техническим ошибкам работы с платформой и конфигурациям 1С;
• Помощь с интеграцией 1С и сертифицированного торгового оборудования;
• Ведение обращений в системе Helpdesk, общение с пользователями по различным каналам связи в том числе по телефону.

Требования:

• Опыт работы с клиентскими ОС Windows, опыт работы с серверными ОС приветствуется;
• Знания средств удалённого администрирования и удаленного подключения;
• Опыт в работе с сетевым оборудованием приветствуется;
• Наличие общих представлений о работе сетей, знание основных терминов, навыки начальной сетевой диагностики.

Дополнительными плюсами будет:

• Высшее образование в сфере ИТ;
• Знания в моделях межсетевого взаимодействия и в сетевых протоколах также будут значительным плюсом;
• Знания или практический опыт работы с 1С;
• Приветствуется опыт настройки торгового оборудования;
• Опыт работы в ИТ или техподдержке приветствуется;
• Готовность работать в плавающем графике.

??Условия:

• Работа в Федеральном общероссийском проекте от официального партнера компании 1С!
• Возможность профессионального и карьерного роста для целеустремленных и готовых к обучению специалистов;
• Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
• Дружный, сплоченный коллектив профессионалов;
• Официальное оформление с первого дня работы;
• Белая заработная плата, прозрачный доход (оклад+KPI);
• Возможность выбрать удобный формат работы: постоянно в удаленном режиме, гибридный формат, офис с комфортными условиями;
• Изучения иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после исп.срока.

PS/ Для начинающих специалистов предусмотрено обучение и оплачиваемая стажировка (от 20 000 руб. + KPI).